Transformasi Digital untuk Layanan Keuangan

ms-award-services-448x300

Dalam Industri Layanan Keuangan (FSI), hubungan klien bergantung pada lebih dari sekedar layanan pelanggan. Setiap titik kontak memengaruhi kepuasan dan loyalitas klien. Hubungan klien yang sehat memberi organisasi kekuatan tetap dan pasar yang diperbarui, yang secara langsung memengaruhi garis bawah.

Saat ini, teknologi CRM menawarkan peluang unik bagi organisasi untuk mengukur dan meningkatkan pengalaman klien mereka. Dari pasar modal hingga asuransi dan perbankan, solusi Dynamics 365 dari PowerObjects memungkinkan perusahaan FSI bekerja secara kohesif di seluruh organisasi untuk mengembangkan hubungan klien yang lebih dalam, memaksimalkan nilai klien, dan memberikan layanan pelanggan kelas dunia.

Solusi untuk Layanan Keuangan

PowerObjects menawarkan portofolio beragam teknologi dan penawaran layanan yang dirancang untuk menyelesaikan kebutuhan bisnis paling kompleks di tengah perubahan permintaan pelanggan dan lanskap teknologi. Penawaran ini menjangkau bidang-bidang berikut:

Pasar modal

Industri Jasa Keuangan menyaksikan fase transformasi cepat yang didorong oleh teknologi yang mengganggu seperti Kontrak Cerdas, Blockchain, Otomasi, dan Kecerdasan Buatan. Beberapa faktor, termasuk menyusutnya pendapatan, meningkatnya biaya, dan kepatuhan terhadap peraturan, menambah tantangan lebih lanjut. Para profesional pasar modal kami dapat membantu Anda memikirkan strategi transformasi terbaik untuk perusahaan Anda.

Asuransi

Apakah itu penurunan produktivitas karena proses yang berlebihan, peningkatan biaya operasional, dan / atau perubahan peraturan, perusahaan asuransi berjuang untuk mengikuti tantangan ini dan permintaan pasar yang sedang berlangsung. Profesional kami yang berpengalaman dapat membantu Anda memikirkan pendekatan terbaik untuk memenuhi tantangan ini agar tetap kompetitif dan unggul.

Perbankan

Gangguan digital memaksa bank untuk memikirkan kembali model operasi. Saat ini, pelanggan menuntut interaksi waktu nyata, kedekatan, dan transparansi. Mereka menginginkan pengalaman yang setara dengan Uber atau Amazon. Profesional perbankan kami dapat membantu Anda mengatasi banyak dari tantangan ini dan memberikan wawasan tentang solusi yang berkontribusi pada transformasi industri perbankan.

Manfaat Utama

  • Tampilan data pelanggan tingkat 360 melengkapi karyawan garis depan dengan informasi yang diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang optimal
  • Memungkinkan pusat kontak untuk menangani lebih banyak interaksi dan mengantisipasi kebutuhan pelanggan
  • Memberikan visibilitas yang lebih baik ke dalam jalur penjualan
  • Merampingkan dan mengotomatisasi proses perbankan dan asuransi utama
  • Mengurangi biaya operasional dan waktu on-board di semua cabang dan departemen

Sumber:

Tren Pengalaman Pelanggan dalam Layanan Keuangan untuk 2019

Tren dan Inovasi Teratas Mendorong Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik dalam Layanan Keuangan di 2019

Pelajari wawasan industri terbaru tentang tren pengalaman pelanggan CRM, bagaimana strategi CX memengaruhi pendapatan baris atas, cara mengelola data besar, dan faktor kunci dalam membentuk tim CRM yang sukses.

Pelajari Bagaimana Bisnis yang Sukses Mengatasi Tantangan Umum dalam Layanan Pelanggan

Pelajari Bagaimana Bisnis yang Sukses Mengatasi Tantangan Umum dalam Layanan Pelanggan

Pelajari bagaimana organisasi terkemuka 15 mencapai kesuksesan dengan mengatasi tantangan layanan pelanggan yang umum ini.

Meningkatkan Pengalaman Investor & Mitra Saluran melalui Inovasi Layanan Pelanggan

Meningkatkan Pengalaman Investor & Mitra Saluran melalui Inovasi Layanan Pelanggan

Buku putih untuk para pemimpin Pasar Modal yang ingin meningkatkan kemampuan pengalaman pelanggan mereka.

Agen untuk Duta Besar

Pelajari cara membuat pengalaman pelanggan yang lebih baik di industri layanan keuangan.

Kisah Sukses Pelanggan

Lihat apa yang dilakukan perusahaan-perusahaan ini dengan Dynamics 365.

nol

Pelajari mengapa Moneris beralih ke Dynamics 365

Solusi Moneris.

Baca Studi Kasus

nol

Tonton studi kasus video

nol

Baca studi kasus lengkap

Charge It Pro.

Pelajari lebih lanjut.

Apa yang Anda dapatkan dengan PowerObjects sebagai mitra transformasi digital Anda?

PowerObjects adalah 100% berfokus pada penyediaan layanan, dukungan, pendidikan, dan add-on untuk Microsoft Dynamics 365. Pendekatan yang berfokus pada pelanggan kami akan memastikan bahwa solusi Anda disesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda, bahwa Anda dapat memaksimalkan adopsi pengguna Anda dengan program pendidikan dan pelatihan kami, dan menerima bantuan teknis sesuai permintaan dari tim dukungan kami yang berdedikasi. Kami memastikan Anda mendapatkan hasil maksimal dari Dynamics 365! Kami telah belajar dari bekerja dengan ribuan pelanggan apa yang diperlukan untuk membuat implementasi Dynamics 365 berhasil dan telah menerapkan pengetahuan itu dalam tindakan untuk membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari investasi Anda.