Dynamics 365 untuk
Layanan Pelanggan


ms-award-services-448x300

Solusi Layanan Pelanggan yang Berkembang dengan Perilaku Konsumen

Pelanggan saat ini memiliki harapan yang sangat tinggi (dan terus meningkat) untuk pelaksanaan layanan dan pengiriman tanpa cacat. Ini menantang perusahaan untuk mengubah cara mereka berinteraksi dengan konsumen. Ketika definisi layanan pelanggan terus berkembang, memang perilaku konsumen yang mendorong transformasi.

Sekarang lebih penting daripada sebelumnya untuk memberikan layanan terbaik untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan. Dengan Dynamics 365 untuk Layanan Pelanggan dari PowerObjects, organisasi Anda memanfaatkan kecerdasan bawaan yang secara konsisten memberikan layanan yang lebih personal dan lebih personal kepada pelanggan Anda.

Mengapa Pelanggan Menggunakan Dynamics 365 untuk Layanan Pelanggan

Untuk memberdayakan agen layanan pelanggan agar lebih efisien dan produktif
Untuk memastikan pelanggan mengalami interaksi berkualitas tinggi dan efektif
Untuk mengotomatisasi dan merampingkan pertanyaan yang dapat diprediksi dan diulang
Untuk memungkinkan organisasi melibatkan pelanggan di berbagai saluran

Bagaimana PowerObjects Dapat Membantu

Pelanggan menginginkan jawaban yang cepat dan relevan di berbagai saluran, bahkan saat bepergian. Jika Anda mengalami masalah dengan teknologi penuaan, sistem yang tidak efisien, atau proses on-boarding yang lama, sekarang saatnya untuk mengevaluasi kembali solusi Anda. Dapatkan kembali ke jalur dengan Dynamics 365 untuk Layanan Pelanggan dari PowerObjects. Kami membantu organisasi memberikan tingkat layanan superior kepada pelanggan mereka dengan memanfaatkan platform Layanan Pelanggan dalam D365 untuk memberikan informasi yang tepat kepada agen yang tepat pada waktu yang tepat.

Nilai Produk

  • Tingkatkan Akuisisi dan Retensi Pelanggan

    Capai layanan berkinerja tinggi, saluran omni dengan mengatasi ketiga bidang utama keberhasilan: orang, proses, dan otomatisasi. Dengan D365, tim duta layanan Anda akan menyenangkan pelanggan Anda dan menjalin hubungan jangka panjang.

  • Tingkatkan Adopsi Pengguna

    Tumpukan aplikasi Microsoft menyediakan platform terpadu dan intuitif yang memberdayakan karyawan untuk mengadopsi teknologi, memungkinkan mereka untuk dengan mudah terlibat dengan pelanggan dan meningkatkan tingkat layanan dan responsif.

  • Integrasikan Mulus dengan Teknologi yang Ada

    Selain integrasi yang jelas dengan alat-alat seperti Outlook, D365 untuk Layanan Pelanggan juga terhubung dengan mulus dengan alat 30 + PowerPack kami yang dirancang untuk membantu meningkatkan kemampuan CRM dan menyediakan fungsionalitas dan efisiensi yang ditingkatkan.

  • Berinovasi dan Beradaptasi

    D365 untuk Layanan Pelanggan memungkinkan organisasi Anda untuk membangun solusi khusus - berfokus pada Layanan Pelanggan - yang secara unik memenuhi kebutuhan bisnis Anda sambil merangkul teknologi masa depan.

Dengar dari Pelanggan Kami

Baca tentang bagaimana organisasi yang sebenarnya melakukan transformasi dengan Dynamics 365 untuk Layanan Pelanggan dari PowerObjects dalam studi kasus ini:
nol

Asosiasi Perumahan Berdaulat

Dalam video kedua ini secara seri, Anda akan melihat bagaimana Sovereign Housing Association dan PowerObjects bermitra pada transformasi digital.

Lihat Lainnya

nol

Dewan Borough Colchester

Dewan Borough Colchester mengubah keterlibatan residen dan meningkatkan visibilitas internal dengan menerapkan Microsoft Dynamics 365 dan meningkatkan portal kustom, alur kerja, dan aplikasi seluler.

Lihat Lainnya

nol

Perusahaan Pintu Merah

Red Door Company menggunakan Microsoft Dynamics CRM dan rangkaian tambahan PowerPack dari PowerPack untuk memusatkan data pelanggan mereka, mengelola lead, mengotomatisasi pemasaran, menyediakan akses mobile ke data, merampingkan proses umpan balik pelanggan mereka, dan memastikan layanan pelanggan yang responsif.

Lihat Lainnya

Layanan Omni-Channel yang Berkembang

Menyediakan Layanan True-channel Omni di Lanskap Layanan yang Berubah.

Meningkatkan Pengalaman melalui Inovasi

Buku putih untuk para pemimpin Layanan Pelanggan yang ingin meningkatkan kemampuan pengalaman pelanggan mereka.

Agen untuk Duta Besar

Menciptakan Pengalaman Layanan Pelanggan yang Lebih Baik.

Kami di Sini untuk Membantu

Tertarik untuk mempelajari bagaimana Dynamics 365 untuk Layanan Pelanggan dapat memengaruhi organisasi Anda? PowerObjects dapat membantu.