Aplikasi Dukungan Manajemen (ASM) untuk Organisasi Perusahaan

Dukungan Kustom untuk Persyaratan Bisnis Unik Anda

Penawaran ASO dari PowerObjects adalah untuk organisasi perusahaan besar dengan penyebaran Dynamics 365 yang kompleks yang membutuhkan tim dukungan TI yang sepenuhnya memahami seluk-beluk setiap penyebaran unik dan dapat membangun pengetahuan itu untuk terus meningkatkan sistem.

Klik untuk memperbesar grafik

Opsi Dukungan Lainnya
PowerSuccess
Insinyur Dukungan Khusus
Bayar sesuai yang anda pakai

Bekerja dengan tim ASM khusus memberikan banyak manfaat bagi organisasi Anda untuk mengelola siklus hidup Dynamics 365 dan penerapan Aplikasi Bisnis, termasuk:

Tarif Kompetitif: Tarif khusus berdasarkan kompleksitas layanan dan sumber daya.
Layanan, Dukungan, Pendidikan, dan Pengaya: Didukung oleh pendekatan empat pilar PowerObjects untuk Aplikasi Bisnis dan kesuksesan Dynamics 365.
Dynamics Anywhere: Dukungan untuk semua beban kerja Dynamics 365 di Cloud, pusat data internal, Awan pribadi yang kompleks, atau yang dihosting oleh mitra.
Fleksibilitas dan Transparansi: Model keterlibatan yang dapat disesuaikan, SLA fleksibel, dan pelaporan transparan.
Pendidikan dan COE: Dukungan dari PowerObjects University dan Pusat Keunggulan internal di sekitar beban kerja Dynamics 365.
Skala Lokal dan Global: Kemampuan untuk dengan mudah mengukur dan menyediakan layanan ke satu lokasi atau beberapa lokasi global dengan keberadaan lepas pantai yang kuat.
Kepemimpinan yang Terbukti: Didorong oleh tim kepemimpinan global PowerObjects, diberdayakan oleh prinsip-prinsip panduan kami dan rekam jejak kami yang telah terbukti untuk memberikan proyek-proyek sukses di seluruh dunia.
Lansekap Layanan Lengkap: Menawarkan dukungan menyeluruh dari tingkat help desk hingga transisi ke inisiatif transformasi yang lebih besar.

Penawaran Tepat untuk Lingkup dan Tim Anda

Paket Satu

Satu Manajer Pengiriman Layanan Darat 20%
Dua Pengembang / Konsultan ASM Khusus Lepas Pantai 100%

Paket Dua

Satu Manajer Pengiriman Layanan Darat 40%
Empat Pengembang / Konsultan ASM Dedicated Offshore 100%
Hingga 2 Minggu Di Lokasi Setiap Tahun
Termasuk Dukungan Darurat 24 / 7 dengan SLA

Paket Tiga

Manajer Pengiriman Layanan - Kustom
Pengembang / Konsultan ASM Khusus Lepas Pantai - Kustom
Di Tempat - Khusus
Dukungan Darurat 24 / 7 dengan SLA - Kustom
Kerangka ASM Alternatif Didukung oleh Dryice untuk Otonomi dan Orkestrasi

Ruang Lingkup Layanan ASM khusus

Melalui filosofi model operasi ASM dari "Satu Tim Manajemen," Anda akan bekerja bersama dengan Manajer Pengiriman Layanan Anda untuk menentukan peran dan tanggung jawab yang jelas di bawah struktur tata kelola tunggal. Tim ini bekerja bersama untuk mengeksekusi pada model pengiriman PowerObjects yang didefinisikan dan diulang untuk menstandarisasi metode dan proses organisasi menggunakan alat dan lingkungan umum.

support-team2-1920

tambahan

  • Perencanaan Penempatan
  • Pembaruan Integrasi
  • pengujian
  • latihan
  • Perubahan pada Fitur dan Kemampuan yang Ada
  • Perubahan pada Ekstensi yang Ada
  • Perubahan pada Integritas yang Ada

Dukungan Administrasi dan Level 1-3

  • Dukungan 24 / 7 Break / Fix
  • Pemecahan Masalah L2 dan L3
  • Administrasi Dynamics 365
  • Analisis Penyebab Akar
  • Analisis Tren Tiket
  • Pengguna Onboarding
  • Pemeliharaan Basis Pengetahuan

Perbaikan Sistem

  • Dukungan Tim 24 / 7 IT
  • Pemeliharaan yang sedang berlangsung
  • Perbaikan Pemeliharaan
  • Pemecahan Masalah Sistem
  • Pembaruan Terkelola
  • pengujian

Ruang Lingkup Layanan ASM khusus

Melalui filosofi model operasi ASM dari "Satu Tim Manajemen," Anda akan bekerja bersama dengan Manajer Pengiriman Layanan Anda untuk menentukan peran dan tanggung jawab yang jelas di bawah struktur tata kelola tunggal. Tim ini bekerja bersama untuk mengeksekusi pada model pengiriman PowerObjects yang didefinisikan dan diulang untuk menstandarisasi metode dan proses organisasi menggunakan alat dan lingkungan umum.

tambahan

  • Perencanaan Penempatan
  • Pembaruan Integrasi
  • pengujian
  • latihan
  • Perubahan pada Fitur dan Kemampuan yang Ada
  • Perubahan pada Ekstensi yang Ada
  • Perubahan pada Integritas yang Ada

Dukungan Administrasi dan Level 1-3

  • Dukungan 24 / 7 Break / Fix
  • Pemecahan Masalah L2 dan L3
  • Administrasi Dynamics 365
  • Analisis Penyebab Akar
  • Analisis Tren Tiket
  • Pengguna Onboarding
  • Pemeliharaan Basis Pengetahuan

Perbaikan Sistem

  • Dukungan Tim 24 / 7 IT
  • Pemeliharaan yang sedang berlangsung
  • Perbaikan Pemeliharaan
  • Pemecahan Masalah Sistem
  • Pembaruan Terkelola
  • pengujian

Penawaran Layanan ASM

Melalui model dukungan ASM, organisasi Anda memiliki akses ke layanan umum seperti pelaporan KPI, portal swalayan, pelatihan bakat, peningkatan teknis, dan bantuan Microsoft Alliance.

Help Desk dan L1

  • Jam Fleksibel
  • Pemecahan Masalah L1
  • T&J Bantuan Pengguna
  • Pengguna Onboarding
  • Pemeliharaan Basis Pengetahuan

L2, L3, dan Administratif

  • Pemecahan Masalah L2 dan L3
  • Administrasi CRM dan AX
  • Pemeliharaan dan Perbaikan Data
  • Analisis Penyebab Akar
  • Analisis Pengurangan Tiket

Perbaikan Sistem

  • Rollup, Pembaruan, dan Peningkatan
  • Tim Dukungan Infrastruktur TI
  • Pemecahan Masalah Sistem
  • Optimasi 365 Dynamics

Perubahan permintaan

  • Manajemen Rilis
  • Perbaikan Konfigurasi
  • Perbaikan Kode
  • Perbaikan Integrasi
  • pengujian
  • latihan
  • penyebaran

Permintaan Peningkatan

  • Pengembangan Peta Jalan
  • Konfigurasi Baru
  • Perkembangan Baru
  • Integrasi Baru
  • pengujian
  • latihan
  • Penyebaran
  • Langkah dan Versi Selanjutnya

Penawaran Pemeliharaan Aplikasi ASM

Perawatan korektif

Koreksi untuk cacat ditemukan dalam kode atau Permintaan Perubahan tidak lengkap.

Pemeliharaan Sempurna

Pembaruan perangkat lunak sesuai dengan perubahan dalam persyaratan pengguna, termasuk peningkatan fungsional untuk meningkatkan kinerja sistem dan meningkatkan antarmuka pengguna.

Perawatan Adaptif

Menyesuaikan perangkat lunak dengan lingkungan baru, termasuk sistem operasi dan peningkatan perangkat keras.

Preventive Maintenance

Kegiatan proaktif bertujuan untuk meningkatkan pemeliharaan sistem dan meningkatkan struktur modular sistem.

Kami di Sini untuk Membantu

Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang ASM dari PowerObjects - termasuk harga, hubungi tim dukungan kami hari ini!